Жена е принудена да плати £1200, след като „TUI я спря на борда“ заради малка маркировка в паспорта
Британка твърди, че й е отказан полет до Мексико поради „лека маркировка“ в паспорта й.
Лейла Марч, на 25 години, каза, че е била принудена да плати хиляди лири за нов полет до Канкун, след като служителите на летище Гетуик я отказаха. Тя твърди, че персоналът й е казал, че не може да се качи на оригиналния си TUI полет, защото се опасяват, че „лека маркировка“ на страницата й със снимки ще й откаже влизане на мексиканската граница.
Частният учител от Кройдън, Южен Лондон , пътуваше до северноамериканската нация със сестра си Кемарни, на 21 години, за да отпразнува дипломирането си от университета. Но празненството беше помрачено, когато тя трябваше да отдели £1200 за билет на British Airways за същия ден, след като преди това си осигури, както каза, "евтина сделка", струваща й по-малко от £1000 на човек.
Говорейки с PA Real Life, Лайла каза, че са й казали, че изключително важният й документ е твърде повреден за пътуване, въпреки че го използва редовно за работа и току-що се е върнала от Мароко. Тъй като тя твърди, че персоналът на TUI е отказал да й позволи да вземе полета, тя каза, че е шокирана, че колегите им от BA „нямат проблем“ и с радост я оставят да лети.
В последен опит да се присъедини към сестра си Лайла, която учи за учителка по френски и испански, реши да опита късмета си с British Airways (BA) и беше шокирана да разбере, че те нямат проблем“ с нейния паспорт и с радост би я оставил да лети. Тя каза: „Мисля, че е просто лудост, че TUI може да каже, че паспортът ми е повреден и да не ми позволи да се кача на борда от страх, че няма да бъда допусната в Мексико от паспортен контрол, а след това друга авиокомпания да няма проблем с със същия паспорт, позволете ми да летя до Мексико и след това минавам през паспортна проверка
„Уча за учител, започвам през септември и тези пари бяха пари, които бях спестил, за да получа. аз се подготвих за университет." Според Паспортната служба на HM паспортите се считат за повредени, ако "не можете да прочетете нито една от вашите данни, някоя от страниците е разкъсана, изрязана или липсва, има дупки, порязвания или разкъсвания в корицата, корицата излиза или има петна по страниците, например повреда от мастило или вода". Лайла каза, че белегът върху нейния документ е "много малък" и "почти като малка драскотина от дясната страна на страницата", която хората не биха забелязали, освен ако не погледнат „много внимателно, за да го видят“. парите, които е похарчила за билета за своето образование. Надявайки се, че може да получи пълно или частично възстановяване на сумата за полета си на BA - който струва повече от сумата, която първоначално е платила за цялата си почивка - Laila повдигна жалба до TUI. Беше й казано, че TUI ще проучи въпроса, но на 16 юни тя получи имейл, че случаят й е приключен.
На 21 юни тя получи друго съобщение, в което се казва, че компанията ще възстанови разходите за Билет за BA през следващите две седмици. След като пристигна в хотела, Лайла каза, че е била „добра почивка“, но цялото изживяване е опетнено от това, че трябва да плати толкова много пари.
Говорител на TUI UK & I каза: „Ние сме Съжаляваме да чуем, че г-жа Марч не е могла да пътува с TUI, както е планирано, поради повредата на паспорта си. Клиентите са информирани по имейл и на нашия уебсайт, по време на резервацията и преди пътуването, че трябва да се спазват паспортните изисквания на правителството на Обединеното кралство. "
"Настоятелно препоръчваме на клиентите да проверяват паспортите си дали няма повреди, тъй като ако има опасения, че на пътник може да бъде отказан достъп до местоназначението, ще му бъде отказано пътуване по преценка на нашия екип за регистрация . Подробности за валидността на паспорта можете да намерите тук: www.gov.uk/renew-adult-passport/replace"
Mirror Online се обърна за коментар към летище Гетуик.
